亚马逊物流（FBA）如何帮助卖家降本增效
从亚马逊成立至今，有一项事实是从未改变的：客户想要更多的选择、更低的价格和更快的交货速度。我们正在扩大选品范围，降低成本，并以前所未有的速度完成配送。Doug Herrington亚马逊全球商店首席执行官
提升配送速度的重要性
高速的配送是提升流量销量与客户体验的关键：亚马逊的客户更愿意购买当日达或次日达的商品。
*数据显示：使用亚马逊物流（FBA）的卖家平均获得
20%-25%
的销售额提升。
亚马逊物流 (FBA) 业绩表现
有史以来最快的配送服务
● 2023年，超过70亿件商品实现了当日达或次日达，包括美国40多亿件和欧洲20多亿件商品
●2023年第四季度，亚马逊在美国当日或次日达的商品数量同比增长65%，从区域运营中心配送的商品同比增长了近6亿件
● 在英国，70%以上的Prime会员订单在当天或次日送达，在欧洲，2023年亚马逊把每个包裹的中程运输距离同比平均缩短了25公里
不断优化的亚马逊配送成本及效益
● 与其它次日达服务相比，FBA的费用平均低70%
亚马逊物流 (FBA) 如何提升速度、降低成本
区域化运营服务
将库存放到离客户更近的地方
提升当日达配送网络
提升配送速度及运营效率详解
亚马逊物流（FBA）运营流程一览（2024年新政后）
头程入仓: 精准入库，提升15%销售额
目标：
精准入库到离顾客最近的运营中心
如何查看关键指标
入库配置服务费：在创建货件时，在STA第二步您可看到符合条件的入库配置选项以及预估的入库配置服务费。收到货件 45 天后，将根据实际的入库地点和数量向您收取入库配置服务费。您可以按照以下两种方式追踪费用：
1. 付款控制面板 - 交易一览 - 交易类型(服务费用) - 点击更新，即可查看每个货件的入库配置服务费。
1. 付款控制面板 - 交易一览 - 交易类型(服务费用) - 点击更新，即可查看每个货件的入库配置服务费。
2. 下载报告。此报告将显示入库计划、货件和 SKU 的入库配置服务费用，并帮助您确定入库计划是否符合要求。
路径：数据报告 - 库存和销售报告 - 付款 - 亚马逊物流入库配置服务费
路径：数据报告 - 库存和销售报告 - 付款 - 亚马逊物流入库配置服务费
入库缺陷率：前往卖家平台 – 库存 – 货件 – 货件绩效
优化建议
亚马逊做了什么：区域化运营服务
在美国，亚马逊推行区域化运营，将运营中心和配送网络划分为更小、更易于服务的区域，从而更高效地利用各个区域内的库存。从区域运营中心向配送站发货，有助于减少包裹在配送站的停留时间，并降低对空运的依赖，可以更快地将商品配送给客户。
卖家如何优化入库
● 按照亚马逊建议创建入库计划，并按计划送达商品
● 想要最大化可供选择的入库选项，比如亚马逊优化的货件拆分（没有入库配置费），可以尝试以下几种操作：
1. 为标准尺寸商品、非标准尺寸商品以及每个特殊处理分类商品创建单独的货件
2. 增加箱数
3. 对于混箱打包的商品，确保所有箱子中的商品组合和商品数量均相同
1. 为标准尺寸商品、非标准尺寸商品以及每个特殊处理分类商品创建单独的货件
2. 增加箱数
3. 对于混箱打包的商品，确保所有箱子中的商品组合和商品数量均相同
● 提供准确的预计送达时段
卖家如何降本增效
入库配置服务费
亚马逊评估预测不同地区顾客对您的商品的需求，为您推荐入库选项，这些选项会为您降低入库配置服务费
入库缺陷费
避免货件配送至错误位置
● 发货前仔细核对货件标签与系统中的运营中心和地址是否一致，避免因贴错标签导致配送至错误地址
● 如果您使用第三方物流公司，请一定要与其确定并跟踪货件预计发往的运营中心
如何避免已删除和已丢弃的货件
● 尽量将装运发货时间及运输时间相近的商品创建在同一个入库计划中，尽量避免以空运和海运发送同一个货件计划中的货件
● 创建货件后尽快发货，如暂时无法发货或要更改已批准的入库计划，必须在该计划内的任何货件送达之前删除该计划内的所有货件
● 如果您使用第三方物流公司，在创建货件时请及时填写准确的入仓送达时间段，并该时间段开始之前随时根据实际情况修改
● 如果您使用第三方物流公司，请一定要与其确定并跟踪货件预计发往的运营中心
如何避免已删除和已丢弃的货件
● 尽量将装运发货时间及运输时间相近的商品创建在同一个入库计划中，尽量避免以空运和海运发送同一个货件计划中的货件
● 创建货件后尽快发货，如暂时无法发货或要更改已批准的入库计划，必须在该计划内的任何货件送达之前删除该计划内的所有货件
● 如果您使用第三方物流公司，在创建货件时请及时填写准确的入仓送达时间段，并该时间段开始之前随时根据实际情况修改
销售佣金
调整商品价格，以适配更低的销售佣金
亚马逊物流（FBA）配送费
调整商品包装及价格，以适配更低的配送费
头程入仓高效工具
1. 亚马逊管理的头程方案
● 有助于避免入库缺陷费
● 如果货物运输时效（自货件发货日起到亚马逊仓库接收）超过平均送达时效，亚马逊将在次月15日返还相应产品在延误期间被收取的低量库存费。
亚马逊全球物流（AGL）
为亚马逊卖家提供从中国启运地到美国、英国、德国、法国、意大利和西班牙的海运整箱、海运拼箱的跨境运输端到端全流程，包含海运快船和海运普船服务。
微信搜索“亚马逊全球物流”公众号获取更多详情
Amazon SEND
Amazon SEND为卖家甄选优质的第三方服务商，为卖家提供从中国到美国、英国、德国、日本、中东和澳洲的海运及空运服务。时效快、履约稳定、操作简单，确保您的货品按时、准确地按照入库计划送达指定地点。
2. 亚马逊入仓分销网络
亚马逊入仓分销网络（AWD）
卖家将货件入仓到AWD，并选择自动补货到FBA，亚马逊会根据销量预测安排从AWD仓库到运营中心的自动补货。
4. 自有包装发货计划（SIPP）
调整商品包装，通过SIPP认证，可享受亚马逊物流(FBA)配送费用折扣 (美国站最高可优惠$0.58，欧洲站每件最高可优惠€4.83）。
1. 亚马逊管理的头程方案
● 有助于避免入库缺陷费
● 如果货物运输时效（自货件发货日起到亚马逊仓库接收）超过平均送达时效，亚马逊将在次月15日返还相应产品在延误期间被收取的低量库存费。
亚马逊全球物流（AGL）
为亚马逊卖家提供从中国启运地到美国、英国、德国、法国、意大利和西班牙的海运整箱、海运拼箱的跨境运输端到端全流程，包含海运快船和海运普船服务。
微信搜索“亚马逊全球物流”公众号获取更多详情
Amazon SEND
Amazon SEND为卖家甄选优质的第三方服务商，为卖家提供从中国到美国、英国、德国、日本、中东和澳洲的海运及空运服务。时效快、履约稳定、操作简单，确保您的货品按时、准确地按照入库计划送达指定地点。
3. 自有包装发货计划（SIPP）
调整商品包装，通过SIPP认证，可享受亚马逊物流(FBA)配送费用折扣 (美国站最高可优惠$0.58，欧洲站每件最高可优惠€4.83）。
1. 亚马逊管理的头程方案
● 有助于避免入库缺陷费
● 如果货物运输时效（自货件发货日起到亚马逊仓库接收）超过平均送达时效，亚马逊将在次月15日返还相应产品在延误期间被收取的低量库存费。
亚马逊全球物流（AGL）
为亚马逊卖家提供从中国启运地到美国、英国、德国、法国、意大利和西班牙的海运整箱、海运拼箱的跨境运输端到端全流程，包含海运快船和海运普船服务。
微信搜索“亚马逊全球物流”公众号获取更多详情
Amazon SEND
Amazon SEND为卖家甄选优质的第三方服务商，为卖家提供从中国到美国、英国、德国、日本、中东和澳洲的海运及空运服务。时效快、履约稳定、操作简单，确保您的货品按时、准确地按照入库计划送达指定地点。
仓储分销：畅销库存充足，提升15%销售额
目标：
确保畅销商品库存充足，减少滞销库存成本
关键指标：
● 库存水平指标良好（高于最低水平）
● 历史供货天数大于28天
● 历史供货天数大于14天
● 预计冗余商品数量为0
● 库龄低于180天
● 库龄低于270天
● 仓储利用率低于26周
相关费用：
● 低量库存费
对于库存水平始终低于顾客需求的标准尺寸商品收取的费用
对于库存水平始终低于顾客需求的标准尺寸商品收取的费用
● 超量库存费
当您亚马逊运营中心的库存（不包括未完成的货件）超出您的容量限制时收取的费用
当您亚马逊运营中心的库存（不包括未完成的货件）超出您的容量限制时收取的费用
● 超龄库存附加费
对在亚马逊配送网络中存放超过一定期限的库存收取的费用
对在亚马逊配送网络中存放超过一定期限的库存收取的费用
● 仓储利用率附加费
针对不同商品尺寸和仓储利用率收取的费用
针对不同商品尺寸和仓储利用率收取的费用
优化建议
亚马逊做了什么：智能预测区域需求并分配商品
亚马逊使用机器学习算法更好地预测不同区域的客户想要的商品以及所需的购买时间，确保库存有需必应，提升商品与区域运营中心的匹配，将商品分配到离客户更近的地方，增强在离客户最近的网点一次性完成订单的能力。
卖家如何保持库存健康
保证畅销商品库存充足
● 按照亚马逊建议创建入库计划，并按计划送达商品
减少滞销库存成本
● 关注库容情况，及时开源节流
● 开源：申请额外库容
● 节流：清理冗余库存
卖家如何降本增效
低量库存费
亚马逊根据商品销售情况，为您计算历史供货天数，将历史供货天数维持在要求水平，可以避免被收取低量库存费。
超量库存费
卖家应关注库容情况，在库容使用率高于80%时及时移除滞销库存，或申请额外仓储容量，以避免超量库存费。
超龄库存附加费
卖家应关注在库库存的库龄，在滞销库存库龄过高时及时移除，以避免超龄库存附加费。
仓储利用率附加费
卖家应关注在库库存占用库容情况，及时移除占用较大库容的滞销库存，以避免仓储利用率附加费。
仓储分销高效工具
库存量管理工具
“亚马逊物流库存”看板
● 协助卖家管理畅销库存和滞销库存量
● 协助减免低量库存费、超量库存费、超龄库存附加费和仓储利用率附加费
您可以通过筛选条件，直接展示库存量过低的ASIN，并在右侧【建议操作】栏中直接操作。
筛选建议：
【库存健康状况】为“低库存”或“缺货”
【建议发货天数】为“最近30天”
【低库存水平费用】为“亚马逊将收取费用”
【建议发货天数】为“最近30天”
【低库存水平费用】为“亚马逊将收取费用”
冗余库存清理四步法
库容管理工具
● 管理库容
● 协助减免超量库存费和仓储利用率附加费
仓储容量管理器
为您展示未来三个月不同尺寸商品适用的仓储容量。当您需要补货但库容不够时，可通过底部的【创建新请求】按钮申请额外仓储容量。
退货售后：降低退货率，减小退货损失及退货处理费
目标：
降低退货率
关键指标：
● 退货率小于品类阈值
相关费用：
● 退货处理费
针对商品退货率超出该品类退货率阈值的的高退货率商品收取的退货处理费用
针对商品退货率超出该品类退货率阈值的的高退货率商品收取的退货处理费用
如何查看关键指标
优化建议
亚马逊做了什么：提供高效售后支持
● 售后服务：亚马逊利用分布在全球 130 多个地点的客服专员网络，通过聊天、电话或邮件渠道提供7*24小时当地语言客户服务，帮助卖家回复客户咨询。
● 退货退款：当退货发生时，亚马逊物流（FBA）将为您管理商品退货，为您减少时间成本，运营省心更省力。
卖家如何优化退货率
● 分析退货原因
● 完善商品信息，为顾客提供充分指引，从而避免退货
卖家如何降低退货成本
● 退货处理费
卖家可以参考上述优化退货率的建议，将退货率控制在相应品类的阈值之下，从而避免被收取退货处理费
亚马逊做了什么：提供高效售后支持
售后服务：亚马逊利用分布在全球 130 多个地点的客服专员网络，通过聊天、电话或邮件渠道提供7*24小时当地语言客户服务，帮助卖家回复客户咨询。
退货退款：当退货发生时，亚马逊物流（FBA）将为您管理商品退货，为您减少时间成本，运营省心更省力。
退货退款：当退货发生时，亚马逊物流（FBA）将为您管理商品退货，为您减少时间成本，运营省心更省力。
退货及售后高效工具
分析退货原因
● 有助于预防未来退货，避免退货损失及退货处理费
买家之声(VOC)
适用于退货率不高但负面体验多的商品：通过大语言模型计算，帮助卖家了解顾客对店铺中商品满意度情况，以及单个商品的顾客负面体验情况、反馈数量、各个负面反馈的内容以及占比，以及针对负面反馈的初步行动建议。
顾客退货面板 (CRD)
适用于高退货率的商品：展现详尽的FBA退货商品数据，帮助您明确商品的优化方向，包括的FBA商品的退货数量、退货率、主要退货的原因、退货数据、信息，以及通过AI语言模型，结合退货数据及评论，智能分析的退货原因及建议。
版型洞察工具(FIT)
适用于服装鞋靴类商品：运用AI技术，分析退货数据、尺码表以及关于尺码、质量和价格的顾客评价来帮助卖家识别和解决商品目录中的尺寸和适合度问题。
完善商品信息
● 有助于预防商品退货，避免退货损失及退货处理费
尺码表自助工具(SIT)
卖家可以自助提供详细的尺码表，并应用于单个或多个ASIN，从而降低由于尺寸挑选错误而造成的退货率。
商品售后支持(PLS)
顾客点击退货申请后，PLS可以为卖家提供包括售后视频服务、OEM售后服务和产品操作文档等资料，从而在顾客最终决定退货前提供及时的指导，一定程度上避免退货的发生，给予客户良好的购买体验。
分析退货原因
● 有助于预防未来退货，避免退货损失及退货处理费
买家之声(VOC)
适用于退货率不高但负面体验多的商品：通过大语言模型计算，帮助卖家了解顾客对店铺中商品满意度情况，以及单个商品的顾客负面体验情况、反馈数量、各个负面反馈的内容以及占比，以及针对负面反馈的初步行动建议。
顾客退货面板 (CRD)
适用于高退货率的商品：展现详尽的FBA退货商品数据，帮助您明确商品的优化方向，包括的FBA商品的退货数量、退货率、主要退货的原因、退货数据、信息，以及通过AI语言模型，结合退货数据及评论，智能分析的退货原因及建议。
版型洞察工具(FIT)
适用于服装鞋靴类商品：运用AI技术，分析退货数据、尺码表以及关于尺码、质量和价格的顾客评价来帮助卖家识别和解决商品目录中的尺寸和适合度问题。
完善商品信息
● 有助于预防商品退货，避免退货损失及退货处理费
尺码表自助工具(SIT)
卖家可以自助提供详细的尺码表，并应用于单个或多个ASIN，从而降低由于尺寸挑选错误而造成的退货率。
商品售后支持(PLS)
顾客点击退货申请后，PLS可以为卖家提供包括售后视频服务、OEM售后服务和产品操作文档等资料，从而在顾客最终决定退货前提供及时的指导，一定程度上避免退货的发生，给予客户良好的购买体验。
分析退货原因
● 有助于预防未来退货，避免退货损失及退货处理费
买家之声(VOC)
适用于退货率不高但负面体验多的商品：通过大语言模型计算，帮助卖家了解顾客对店铺中商品满意度情况，以及单个商品的顾客负面体验情况、反馈数量、各个负面反馈的内容以及占比，以及针对负面反馈的初步行动建议。
顾客退货面板 (CRD)
适用于高退货率的商品：展现详尽的FBA退货商品数据，帮助您明确商品的优化方向，包括的FBA商品的退货数量、退货率、主要退货的原因、退货数据、信息，以及通过AI语言模型，结合退货数据及评论，智能分析的退货原因及建议。
完善商品信息
● 有助于预防商品退货，避免退货损失及退货处理费
尺码表自助工具(SIT)
卖家可以自助提供详细的尺码表，并应用于单个或多个ASIN，从而降低由于尺寸挑选错误而造成的退货率。
最佳实践示例
卖家小王
销售站点：美国站
销售商品：服装
配送方式：亚马逊物流(FBA)
商品尺寸：小号标准
商品尺寸：小号标准
商品尺寸：小号标准
操作
费用变化（每件）
销售额变化（每件）
头程入仓
● 将商品单价由$10降低至$9.99，以适配低价服装佣金及低价亚马逊物流费率
销售佣金 -$1.2
配送费 -$0.77
配送费 -$0.77
● 优化商品包装，实现自有包装发货以获取配送费优惠
配送费 -$0.77
● 优化混箱打包的装箱方式，尽量确保所有箱子中的商品组合和商品数量均相同，可以选择没有入库配置费的入库选项
入库配置服务费 –$0.27
● 使用亚马逊管理的跨境运输，成熟选品入仓AWD并开通自动补货，新选品直接入仓FBA
入库缺陷费 –$0.04
销售额提升 +$1.49
（按平均销售额提升15%）
库存健康
● 遵循亚马逊补货建议，将库存保持在最低水平以上
● 关注库容情况，及时开源节流
● 利用冗余库存清理四步法，及时清理滞销库存
● 关注库容情况，及时开源节流
● 利用冗余库存清理四步法，及时清理滞销库存
低量库存费 -$0.6
超量库存费 -$2.5/每月*
超量库存费 -$2.5/每月*
（按每月原有50%天数超量计算）
超龄库存附加费 -$0.15
（按原商品库龄超过365天计算）
仓储利用附加费 -$0.22*
销售额提升 +$1.49
（按平均销售额提升15%）
退货售后
● 提供精准尺码信息及厂家联系方式，将退货率控制在阈值之下
退货处理费 –$1.65
避免退货损失 +$6.73
（按平均退货率降低68%）
费用节省$7.47
收入增加 $9.71 (+98.1%)
*按照每立方英尺2件商品计算
关于我们
亚马逊成立于1995年7月，总部在美国西雅图。2015年，亚马逊全球开店业务进入中国，旨在借助亚马逊全球资源，帮助中国卖家抓住跨境电商新机遇，发展出口业务，拓展全球市场，打造国际品牌。目前，亚马逊美国、加拿大、墨西哥、英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、瑞典、比利时、爱尔兰、日本、新加坡、澳大利亚、印度、阿联酋、沙特、波兰和巴西等20大海外站点已面向中国卖家开放，吸引数十万中国卖家入驻。
关注亚马逊全球开店官方微信
NEW! 体验亚马逊全球开店小程序
(私信"AGS"获取官方爆品指南)
一站式：开店 ·学习 · 拓展 · 福利
